สถิติการดำเนินงาน

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส ประจำเดือนเมษายน 2569

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาสประจำเดือนเมษายน2569

 

ที่

พื้นที่

เรื่องรับ

เรื่องยุติค้างเก่า

เรื่องยุติใหม่

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

ร้อยละ

ร้อยละจำนวน

เรื่องรับ

1

.เมืองนราธิวาส

5.00

0.00

0.00

0.00

5.00

100.00

55.56

2

.ตากใบ

1.00

0.00

0.00

0.00

1.00

100.00

11.11

3

.สุไหงโก-ลก

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

4

.แว้ง

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

5

.รือเสาะ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

6

.สุไหงปาดี

0.00

0.00

0.00

0.00

1.00

0.00

11.11

7

.ศรีสาคร

1.00

0.00

0.00

0.00

1.00

0.00

11.11

8

.สุคิริน

1.00

0.00

0.00

0.00

1.00

0.00

11.11

9

.เจาะไอร้อง

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

10

.บาเจาะ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

11

.จะแนะ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

12

.ระแงะ

1.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

13

.ยี่งอ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

รวม

9.00

0.00

0.00

0.00

9.00

15.38

100.00

ภารกิจ7 มิติ

ประจำเดือนเมษายน2569

ลำดับ

ประเภทให้บริการ

ผลการดำเนินงาน

เรื่องรับ

เรื่องยุติเก่า

เรื่องยุติใหม่

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

1

ร้องเรียน/ร้องทุกข์

9.00

0.00

0.00

0.00

9.00

2

บริการให้คำปรึกษา

5.00

0.00

5.00

0.00

0.00

3

บริการเบ็ดเสร็จ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

4

บริการข้อมูล

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

5

บริการส่งต่อ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

6

หน่วยเคลื่อนที่เร็ว

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

7

การดำเนินการตามนโยบายของรัฐบาล

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

 

รวม

14.00

0.00

5.00

35.71

9.00

หมายเหตุ  ข้อมูลวันที่ 22 เมษายน2569 เวลา16.30 .

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาสประจำเดือนเมษายน2569

ประจำเดือนเมษายน2569

 

 

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาสประจำปีงบประมาณ2569

 

(วันที่1 ตุลาคม2568 - 22 เมษายน2569)

 

ที่

พื้นที่

เรื่องรับ

เรื่องยุติ

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

ร้อยละ

ร้อยละจำนวน

เรื่องรับ

 

1

. เมืองนราธิวาส

43.00

24.00

55.81

19.00

44.19

38.39

 

2

.ตากใบ

8.00

4.00

50.00

4.00

50.00

7.14

 

3

.สุไหงโก-ลก

15.00

7.00

46.67

8.00

53.33

13.39

 

4

.แว้ง

2.00

2.00

100.00

0.00

0.00

1.79

 

5

.รือเสาะ

13.00

7.00

53.85

7.00

53.85

11.61

 

6

.สุไหงปาดี

3.00

2.00

66.67

1.00

33.33

2.68

 

7

.ศรีสาคร

3.00

2.00

66.67

1.00

33.33

2.68

 

8

.สุคิริน

4.00

2.00

0.00

2.00

0.00

3.57

 

9

.เจาะไอร้อง

2.00

1.00

0.00

0.00

0.00

1.79

 

10

.บาเจาะ

5.00

3.00

60.00

2.00

40.00

4.46

 

11

.จะแนะ

1.00

1.00

100.00

0.00

0.00

0.89

 

12

.ระแงะ

11.00

8.00

72.73

3.00

27.27

9.82

 

13

.ยี่งอ

2.00

2.00

100.00

0.00

0.00

1.79

 

รวม

112.00

65.00

58.04

47.00

41.96

100.00

 

ภารกิจ7 มิติ

 

ประจำปีงบประมาณ2569  (วันที่1 ตุลาคม2568 - 22 เมษายน2569)

 

ลำดับ

ประเภทให้บริการ

ผลการดำเนินงาน

 

เรื่องรับ

เรื่องยุติ

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

 

1

ร้องเรียน/ร้องทุกข์

112.00

65.00

58.04

47.00

 

2

บริการให้คำปรึกษา

94.00

94.00

0.00

0.00

 

3

บริการเบ็ดเสร็จ

0.00

0.00

0.00

0.00

 

4

บริการข้อมูล

0.00

0.00

0.00

0.00

 

5

บริการส่งต่อ

0.00

0.00

0.00

0.00

 

6

หน่วยเคลื่อนที่เร็ว

0.00

0.00

0.00

0.00

 

7

การดำเนินการตามนโยบายของรัฐบาล

0.00

0.00

0.00

0.00

 

 

รวม

206.00

159.00

77.18

47.00

 

หมายเหตุ  ข้อมูลวันที่ 22 เมษายน2569 เวลา16.30 .

 

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาสประจำปีงบประมาณ2569

 

(วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 22 เมษายน 2569)

ประจำปีงบประมาณ 2569  (วันที่ 1 ตุลาคม 2568 - 22 เมษายน 2569)

เรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ที่อยู่ระหว่างดำเนินการของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส

ประจำปีงบประมาณ 2569

 

ที่

พื้นที่

จำนวนเรื่องทั้งหมด

แบ่งตามเดือนที่รับเรื่อง

Oct-68

Nov-68

Dec-68

Jan-69

Feb-69

Mar-69

Apr-69

May-69

Jun-69

Jul-69

Aug-69

Sep-69

1

. เมืองนราธิวาส

19.00

0.00

1.00

4.00

1.00

4.00

4.00

5.00

 

 

 

 

 

2

.ตากใบ

4.00

0.00

0.00

2.00

0.00

1.00

0.00

1.00

 

 

 

 

 

3

.สุไหงโก-ลก

8.00

0.00

2.00

1.00

0.00

0.00

5.00

0.00

 

 

 

 

 

4

.แว้ง

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

5

.รือเสาะ

7.00

0.00

0.00

5.00

1.00

1.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

6

.สุไหงปาดี

1.00

0.00

0.00

0.00

1.00

0.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

7

.ศรีสาคร

1.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

1.00

 

 

 

 

 

8

.สุคิริน

2.00

0.00

0.00

0.00

0.00

1.00

0.00

1.00

 

 

 

 

 

9

.เจาะไอร้อง

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

10

.บาเจาะ

2.00

0.00

0.00

1.00

0.00

0.00

1.00

0.00

 

 

 

 

 

11

.จะแนะ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

12

.ระแงะ

3.00

0.00

0.00

1.00

0.00

0.00

1.00

1.00

 

 

 

 

 

13

.ยี่งอ

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

 

 

 

 

 

รวม

47.00

0.00

3.00

14.00

3.00

7.00

11.00

9.00

 

 

 

 

 

หมายเหตุ  ข้อมูลวันที่22 เมษายน2569 เวลา16.30 .

สรุปผลการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส

ตั้งแต่เปิดศูนย์ดำรงธรรม วันที่ 18 กรกฎาคม 2557 ถึง วันที่ 22 เมษายน 2569

 

ที่

พื้นที่

เรื่องรับ

เรื่องยุติ

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

ร้อยละ

ร้อยละจำนวน

เรื่องรับ

1

.เมืองนราธิวาส

1,120.00

1,101.00

98.30

19.00

1.70

39.31

2

.ตากใบ

231.00

227.00

98.27

4.00

1.73

8.11

3

.สุไหงโก-ลก

348.00

340.00

97.70

8.00

2.30

12.21

4

.แว้ง

113.00

113.00

100.00

0.00

0.00

3.97

5

.รือเสาะ

185.00

178.00

96.22

7.00

3.78

6.49

6

.สุไหงปาดี

27.00

26.00

96.30

1.00

3.70

0.95

7

.ศรีสาคร

82.00

81.00

98.78

1.00

1.22

2.88

8

.สุคิริน

85.00

83.00

97.65

2.00

2.35

2.98

9

.เจาะไอร้อง

106.00

106.00

100.00

0.00

0.00

3.72

10

.บาเจาะ

133.00

131.00

98.50

2.00

1.50

4.67

11

.จะแนะ

81.00

81.00

100.00

0.00

0.00

2.84

12

.ระแงะ

200.00

197.00

98.50

3.00

1.50

7.02

13

.ยี่งอ

138.00

138.00

100.00

0.00

0.00

4.84

รวม

2,849.00

2,802.00

98.35

47.00

1.65

100.00

ภารกิจ 7 มิติ

ตั้งแต่เปิดศูนย์ดำรงธรรม วันที่ 18 กรกฎาคม 2557 ถึง วันที่ 22 เมษายน 2569

 

ลำดับ

ประเภทให้บริการ

ผลการดำเนินงาน

เรื่องรับ

เรื่องยุติ

ร้อยละ

อยู่ระหว่างดำเนินการ

1

ร้องเรียน/ร้องทุกข์

2,849.00

2,802.00

98.35

47.00

2

บริการให้คำปรึกษา

5,785.00

5,785.00

100.00

0.00

3

บริการเบ็ดเสร็จ

952.00

952.00

100.00

0.00

4

บริการข้อมูล

1,677.00

1,677.00

100.00

0.00

5

บริการส่งต่อ

24.00

24.00

100.00

0.00

6

หน่วยเคลื่อนที่เร็ว

11.00

11.00

100.00

0.00

7

การดำเนินการตามนโยบายของรัฐบาล

0.00

0.00

0.00

0.00

 

รวม

11,298.00

11,251.00

99.58

47.00

หมายเหตุ  ข้อมูล วันที่ 22 เมษายน 2569 เวลา 16.30 น.

สรุปผลดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส

ตั้งแต่เปิดศูนย์ดำรงธรรม วันที่ 18 กรกฎาคม 2557 ถึง วันที่ 22 เมษายน 2569

ตั้งแต่เปิดศูนย์ดำรงธรรม วันที่ 18 กรกฎาคม 2557 ถึง วันที่ 22 เมษายน 2569

ขั้นตอนราชการที่ควรรู้ คู่มือบริการประชาชน

 ที่  ข้อมูล  หน่วยงานที่รับผิดชอบ  เบอร์ติดต่อผู้รับผิดชอบ
1. bnews1-1 สำนักงานพาณิชย์จังหวัดนราธิวาส 073-512719
2. bnews2-1 สำนักงานโยธาธิการและผังเมืองจังหวัดนราธิวาส  073-515079-82
3. bnews3 สำนักงานปฏฺรูปที่ดินจังหวัดนราธิวาส 073-532082-3
4. bnews4 สำนักงานจัดหางานจังหวัดนราธิวาส 073532096-99
5. bnews5 สำนักงานที่ดินจังหวัดนราธิวาส 073-511124
6. bnews6 สำนักงานขนส่งจังหวัดนราธิวาส 073-532122 
7. bnews7 ที่ทำการปกครองจังหวัดนราธิวาส 073-642630

 

ความเป็นมา

                   ๑. ภารกิจหน้าที่

                       ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด จัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ ๑๖ ธันวาคม ๒๕๔๕ ตามนโยบายของกระทรวงมหาดไทยที่ต้องการให้เป็นกลไกที่จะช่วยให้นโยบายบ้านเมืองน่าอยู่ เชิดชูคุณธรรม บังเกิดผล           ขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม โดยเฉพาะบทบาทในการแก้ไขปัญหาการร้องทุกข์ร้องเรียนของประชาชนที่ได้รับ               ความเดือดร้อนที่ร้องทุกข์ร้องเรียน โดยศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส สำนักงานจังหวัดนราธิวาส มีหน้าที่ให้บริการประชาชนในการรับเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน และแจ้งส่วนราชการที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนตามข้อร้องทุกข์/ร้องเรียนของประชาชน ตลอดจนข้อเสนอแนะ การแจ้งข้อมูลเบาะแสที่เกี่ยวกับการทุจริตประพฤติมิชอบ เพื่อแจ้งส่วนราชการให้ปฏิบัติราชการโดยยึดหลักการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อประชาชนและสังคมส่วนรวม และเกิดความคุ้มค่าแห่งภารกิจของรัฐ

๒. การจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส และการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์

ตามที่จังหวัดนราธิวาส ได้มีคำสั่งที่ ๓๘๑๓/ ๒๕๕๖ ลงวันที่ ๘ พฤศจิกายน พ.ศ.๒๕๕๖ จัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส และแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส             เพื่อรับผิดชอบในการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ระดับจังหวัด นั้น

เนื่องจากคณะรักษาความสงบแห่งชาติ ได้มีประกาศคณะรักษาความสงบแห่งชาติ ฉบับที่ ๙๖/๒๕๕๗ ณ วันที่ ๑๗ กรกฎาคม ๒๕๕๗ เรื่อง การจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานระดับจังหวัดและให้การปฏิบัติงานของส่วนราชการในจังหวัดสามารถให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค      มีคุณภาพ รวดเร็ว ลดขั้นตอนการปฏิบัติงานและประชาชนได้รับความพึงพอใจ คณะรักษาความสงบแห่งชาติ   จึงมีประกาศให้จังหวัดจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมขึ้นในจังหวัดเพื่อทำหน้าที่ในการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ให้บริการข้อมูลข่าวสาร ให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการและข้อเสนอแนะของประชาชน และทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการร่วมตามมาตรา ๓๒ แห่งพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๔๖ โดยจัดตั้งขึ้น ณ ศาลากลางจังหวัดหรือสถานที่อื่นตามที่เห็นสมควร และประกาศให้ประชาชนทราบโดยทั่วกัน

ดังนั้น เพื่อให้การบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ของจังหวัดนราธิวาสเป็นไปด้วยความเรียบร้อย และมีประสิทธิภาพ อาศัยอำนาจตามมาตรา ๕๗ แห่งพระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ.๒๕๓๔ และแก้ไขเพิ่มเติม ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ.๒๕๕๒ ประกอบกับประกาศคณะรักษาความสงบแห่งชาติ ฉบับที่ ๙๖/๒๕๕๗ ณ วันที่ ๑๗ กรกฎาคม ๒๕๕๗ จังหวัดนราธิวาสจึงมีคำสั่งจังหวัดนราธิวาส ที่ ๒๐๕๒/๒๕๕๗ ลงวันที่ ๒๕ กรกฎาคม ๒๕๕๗   ดังนี้

๑. จัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส เพื่อเป็นศูนย์ในการรับเรื่องราวร้องทุกข์และบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ ประสานและกำกับการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมอำเภอและศูนย์ดำรงธรรมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้น

๒. ให้ทุกอำเภอจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ ประจำอำเภอโดยบูรณาการระหว่าง           ศูนย์ปฏิบัติการอำเภอกับศูนย์อำนวยความเป็นธรรม และมอบหมายส่วนราชการประจำอำเภอ และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้นที่จัดตั้งศูนย์ในการให้บริการประชาชนแบบครบวงจรและกำกับการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้น ยกเว้นศูนย์ดำรงธรรมองค์การบริหารส่วนจังหวัดนราธิวาสและศูนย์ดำรงธรรมเทศบาลเมืองให้อยู่ในกำกับของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส

๓. ให้ทุกองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้นที่จัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมองค์การบริหารส่วนจังหวัดศูนย์ดำรงธรรมเทศบาลและศูนย์ดำรงธรรมองค์การบริหารส่วนตำบล เพื่อเป็นศูนย์ในการรับเรื่องราวร้องทุกข์และให้บริการประชาชน และเป็นเครือข่ายของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดและศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ

                   ๔. แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาสและสำนักงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส โดยมอบหมายหน้าที่ให้ข้าราชการ เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ดังนี้

                   ก. ที่ปรึกษา ประกอบด้วย

                             ๑.อัยการจังหวัดนราธิวาส

                             ๒.อัยการจังหวัดคดีเยาวชนและครอบครัวจังหวัดนราธิวาส

                             ๓.อัยการจัดคุ้มครองสิทธิและบังคับคดีและช่วยเหลือประชาชนทางกฎหมายจังหวัดนราธิวาส          

                             ๔.ผู้บังคับหน่วยเฉพาะกิจนราธิวาส

                             ๕.ผู้บังคับการกรมทหารราบที่ ๓ กองพลนาวิกโยธิน

                             ๖.รองผู้อำนวยการรักษาความมั่นคงภายในจังหวัดนราธิวาส(ท)

                   ให้คณะกรรมการที่ปรึกษามีอำนาจหน้าที่ในการให้คำปรึกษาและเสนอแนะนำการดำเนินงานต่างๆ

ข. คณะกรรมการบริหารศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส ประกอบด้วย ผู้ว่าราชการจังหวัดนราธิวาส   ประธาน หัวหน้าส่วนราชการที่เกี่ยวข้องเป็นกรรมการและปลัดจังหวัดนราธิวาส         หัวหน้าสำนักงานจังหวัดนราธิวาส  และท้องถิ่นจังหวัดกรรมการและเลขานุการร่วม โดยมีหน้าที่ ดังนี้

                        (๑.)กำหนดนโยบายในการบริหารจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ระดับจังหวัด ให้สามารถสนองตอบต่อการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่

     (๒) เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและการพัฒนาการให้บริการประชาชน โดยมุ่งเน้น

การเพิ่มประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนให้เป็นไปด้วยความรวดเร็ว และเกิดความ   พึงพอใจของประชาชนผู้เดือนร้อน

(๓) พิจารณาให้การสนับสนุนการดำเนินการของศูนย์ดำรงธรรมทั้งด้าน งบประมาณ วัสดุ อุปกรณ์ และบุคลากร ให้สามารถบริการแก่ประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพตอบสนองความต้องการ
ของประชาชนได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง รวมทั้งบูรณาการหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พิจารณาสนับสนุนงบประมาณในการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรม และการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน ผ่านคณะกรรมการบริหารงานจังหวัดแบบบูรณาการ เพื่อเสนอสำนักงบประมาณ    

   (๔) อื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนดและกระทรวงมหาดไทยหรือประธาน       คณะกรรมการบริหารศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดมอบหมาย

ค.แบ่งโครงสร้างและอำนาจหน้าที่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส ดังนี้

   ๑. ผู้ว่าราชการจังหวัดนราธิวาส เป็นผู้อำนวยการศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวาส

   ๒. หัวหน้าสำนักงานจังหวัดนราธิวาสเป็นหัวหน้าสำนักงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด           มีหน้าที่รับผิดชอบในด้านธุรการ สนับสนุนการปฏิบัติภารกิจของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดในการรวบรวมข้อมูล และอื่นๆ ตามที่คณะกรรมการบริหารศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดมอบหมาย

๓. แบ่งโครงสร้างศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนราธิวา จำนวน ๔ ส่วน ดังนี้

     ๓.๑ .ส่วนรับเรื่องราวร้องทุกข์ โดยหัวหน้าสำนักงานจังหวัดนราธิวาสหัวหน้าส่วน และหัวหน้ากลุ่มงานอำนวยการ เลขานุการ มีหน้าที่ ดังนี้

                             (๑) รับเรื่องราวร้องทุกข์ร้องเรียน ให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการของประชาชนในพื้นที่

                                (๒) ประสานส่วนราชการหน่วยงานในการตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา      รวมทั้งติดตามตรวจสอบประเมินผลการได้รับความช่วยเหลือ

                                  (๓). รวบรวมข้อมูลเรื่องร้องเรียนและรายงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

          ๓.๒ ส่วนบริการข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์  โดยมีสถิติจังหวัดนราธิวาส หัวหน้าส่วน หัวหน้ากลุ่มงานข้อมูลสารสนเทศและการสื่อสาร สนจ.นธ. เลขานุการ และมีหน้าที่ ดังนี้

                                  (๑) จัดหาข้อมูลข่าวสารที่จำเป็นและเพิ่มช่องทางให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้อย่างสะดวก รวดเร็ว

     (๒) การจัดสถานที่ให้ประชาชนสามารถเข้ารับบริการข้อมูลข่าวสารภาครัฐและ

ประกาศให้ประชาชนทราบ

     (๓) ประชาสัมพันธ์ช่องทางการรับเรื่องราวร้องทุกข์ให้ประชาชนในพื้นที่รับทราบและผลงานการแก้ไขปัญหาข้อร้องทุกข์ร้องเรียน

๔.อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

                             ๓.๓ ส่วนงานบริการประชาชน โดยปลัดจังหวัดนราธิวาสเป็น หัวหน้าส่วน และ         จ่าจังหวัดนราธิวาส ที่ทำการปกครองจังหวัดนราธิวาส เลขานุการ มีหน้าที่ดังนี้

     (๑)จัดตั้งศูนย์ให้บริการประชาชน เพื่อให้บริการประชาชน โดยจัดตั้งศูนย์บริการร่วม

ตามนัยมาตรา ๓๒ แห่งพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.๒๕๔๖ แบ่งภารกิจในการให้บริการออกเป็นฝ่ายรับบริการแบบเบ็ดเสร็จและฝ่ายให้บริการรับเรื่องส่งต่อ

     (๒) ฝ่ายรับบริการแบบเบ็ดเสร็จ มีหน้าที่ บริการประชาชนให้แล้วเสร็จในที่แห่งเดีย

     (๓) ฝ่ายให้บริการรับเรื่องส่งต่อให้มีหน้าที่ บริการรับเรื่องจากประชาชน       เพื่อส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องไปดำเนินการให้แล้วเสร็จ

                                    (๔) ติดตามประเมินผลการให้บริการประชาชน ให้สามารถสนองตอบต่อการให้บริการประชาชน

     (๕) อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

๓.๔ ส่วนปฏิบัติการหน่วยเคลื่อนที่เร็ว โดยมีปลัดจังหวัดนราธิวาสเป็นหัวหน้าส่วน และหัวหน้ากลุ่มงานความมั่นคง ที่ทำการปกครองจังหวัดนราธิวาส เลขานุการ มีหน้าที่ ในการตรวจสอบ ติดตาม หาข้อมูล แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือในเรื่องสำคัญเร่งด่วน พร้อมรายงานผลให้ผู้อำนวยการศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด และอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

๔. ศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ มอบหมายนายอำเภอทุกอำเภอเป็นหัวหน้าศูนย์ และจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมตามกรอบภารกิจที่เกี่ยวข้อง ณ ที่ว่าการอำเภอ หรือสถานที่อื่นตามที่เห็นสมควร โดยหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้บริการข้อมูลข่าวสาร ให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการ และข้อเสนอแนะของประชาชน และทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการร่วมตามมาตรา ๓๒ แห่ง พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. ๒๕๔๖ และกำกับดูแลการปฏิบัติการดำเนินการของศูนย์ดำรงธรรมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ยกเว้นศูนย์ดำรงธรรมองค์การบริหารส่วนจังหวัดนราธิวาสและศูนย์ดำรงธรรมเทศบาลเมือง

                                 ๕. ศูนย์ดำรงธรรมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น มอบหมายให้ผู้บริหารท้องถิ่นทุกองค์กรการปกครองส่วนท้องถิ่นเป็นหัวหน้าศูนย์ และจัดตั้งศูนย์ดำรงธรรมตามกรอบภารกิจที่เกี่ยวข้อง ณ สำนักงานหรือที่ตั้ง โดยทำหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ให้บริการข้อมูลข่าวสาร ให้คำปรึกษา รับเรื่องปัญหาความต้องการ และข้อเสนอแนะของประชาชน และเป็นเครือข่ายของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดและศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ